ECONOMIE D’ENTREPRISE

Relation client – Notation en ligne : les agences bancaires ne sont pas épargnées

Economie d'entreprise
Relation client – Notation en ligne : les agences bancaires ne sont pas épargnées

La notation en ligne a enflammé les claviers de nos ordinateurs et smartphones. D’abord concernée par les hôtels et restaurants avec TripAdvisor, elle gagne progressivement du terrain avec les enseignes ayant pignon sur rue. Le cabinet Sia Partners a dressé un classement des réseaux obtenant les meilleures notes en utilisant des outils d’intelligence artificielle et […]

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Relation client – La video-live, nouvel incontournable de la relation client

FORMATIONS
Relation client – La video-live, nouvel incontournable de la relation client

La crise sanitaire a rebattu les cartes de la relation client. Dans ce contexte de distanciation et de généralisation du télétravail, les entreprises ont dû s’adapter pour continuer à humaniser la relation client. Offrir la même expérience qu’en face à face tout en restant à distance, une seule réponse s’impose : la vidéo ; plus […]

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