Formation Finance : Gestion et résolution des conflits

Techniques comportementales

Objecticonflitfs :

Former les participants à la détection et la gestion des conflits interpersonnels ainsi qu’aux possibilités de résolution externe

Programme :


Préalable (*) : avoir saisi son profil personnel avant la séance sur
une application spécifique dans l’objectif d’optimisation de l’efficacité personnelle

Introduction

Présentation des concepts d’analyse des modes de fonctionnement des
personnalités Human Side et des outils de mesure de perceptions associés

Diagnostic

• Identification précoce des signes de conflit latent
• Evaluation de la probabilité de gestion du conflit de façon conventionnelle
(c’est-à-dire discussion / explications)
• Recensement des modes d’intervention externe
• Viabilité de la médiation dans la résolution de conflit

Présentation de la trame logique de décodage des causes de conflit
• Rôle des perceptions de chaque protagoniste
• Mesure des perceptions
• Tendances comportementales :

  • Style : façon préférée d’agir ou de réagir
  • Valeurs : motivations principales, priorités individuelles
  • Préférences de pensée : façon privilégiée de traiter l’information

Etude de cas
• Présentation de cas réels
• Utilisation des cas soumis par les participants
• Examen des clés de résolution
• Evaluation de la viabilité des différentes stratégies
• Comment procéder lorsque tout a échoué

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